Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und den Artikel zurückzugeben.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

  • Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.

  • Hygieneartikel, Unterwäsche oder individualisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rückgabe
So funktioniert die Rückgabe:

  1. Kontakt aufnehmen: Senden Sie uns eine E-Mail an info@nations-clothing.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

  2. Rücksendeadresse erhalten: Wir senden dir die Adresse für die Rücksendung.

  3. Paket zurücksenden: Du sendest die Artikel auf eigene Kosten an uns zurück.

  4. Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

4. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falscher oder defekter Artikel).

  • Bei defekten Produkten oder Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab .

5. Erstattung

  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits.

  • Bitte beachte: Die Bearbeitungsdauer der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

6. Umtausch
 Ein direkter Umtausch ist aktuell leider nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck dies anzupassen. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. 

7. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel

  • Getragene, beschädigte oder gewaschene Artikel

  • Hygieneprodukte (z. B. Unterwäsche, Socken – sofern geöffnet)

8. Kontakt
Für Rückgaben, Reklamationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@nations-clothing.de